Support zum Haushalt PlanspielWie können wir helfen?

Unter login.haushalt.cloud – mit einem Passkey – per Fingerabdruck, Gesichtserkennung oder Geräte-PIN – oder mit einem einmaligen Login-Link per E-Mail. Benutzername und Passwort werden nicht genutzt.

Der Kundenbereich ist nur über die öffentliche IP-Adresse Ihrer Kommune bzw. Einrichtung oder über einen Tailscale-Zugang erreichbar. Von zu Hause oder unterwegs ohne Tailscale ist er gesperrt – so erhalten nur befähigte Personen Zugang. Hat sich Ihre IP-Adresse geändert, melden Sie sich bitte beim Support.

Ja, vollständig. Haushaltsdaten, Logo und CI, Sessioncodes und Rechnungen laufen dann per E-Mail und Telefon über unseren Support statt über den Kundenbereich.

Fordern Sie auf der Anmeldeseite einen Login-Link per E-Mail an und registrieren Sie im Bereich „Sicherheit“ einen neuen Passkey. Den alten können Sie dort entfernen.

Haushalt Planspiel wird nach WCAG 2.1 AA entwickelt: Es lässt sich per Tastatur bedienen, funktioniert mit Screenreadern und hat ausreichende Kontraste. Übernehmen Sie Farben aus Ihrem CI, prüfen wir den Kontrast und schlagen bei Bedarf Alternativen vor. Für die Erklärung zur Barrierefreiheit Ihrer Instanz stellen wir Ihnen eine Vorlage bereit.

Im Kundenbereich unter „Sessioncode“. Jede Instanz hat genau einen Code, der für alle Teilnehmenden gilt. Unser Support legt ihn fest; dort können Sie auch einen Wechsel anfordern – der alte Code gilt dann sofort nicht mehr.

Über das Formular „Haushaltsdaten“ im Kundenbereich. Es folgt genau der Struktur des Planspiels: Hebesätze, Einnahmen, Ausgaben, Schulden und Rücklagen. Nach der Prüfung durch unser Team sind die Zahlen live.

Ja, jederzeit im Kundenbereich unter „Logo, Farben & CI“ – mit Vorschau, wie Ihr Planspiel danach aussieht.

Der Leistungsumfang ist identisch. Als Innovations-/Referenzpartner & Early Adopter zahlen Sie 169 € statt 199 € pro Monat (2.028 € statt 2.388 € pro Jahr, jeweils brutto). Für Bildungseinrichtungen sind es 129 € statt 159 € pro Monat (1.548 € statt 1.908 € pro Jahr). Im Gegenzug darf haushalt.cloud Namen und Logo Ihrer Kommune bzw. Einrichtung für Referenzzwecke bei Marketingaktionen nutzen – etwa auf der Website, in Präsentationen oder bei Veranstaltungen. Die Zustimmung erteilen Sie mit der Wahl dieser Lizenz im Bestellformular.

Ja, auf Wunsch. Arbeitet Ihre Vergabestelle mit den EVB-IT, schließen Sie den Vertrag nach EVB-IT Cloud ab; unser Leistungsschein liefert Leistungsbeschreibung und Preisblatt. Unsere AGB gelten dann nur ergänzend. Ohne Vergabeverfahren, etwa beim Direktauftrag oder für Bildungseinrichtungen, genügt das Bestellformular mit unseren AGB. Im Bestellformular wählen Sie die Vertragsgrundlage aus.

Im Kundenbereich unter „Dokumente“. Dort liegen auch das unterschriebene Bestellformular, die AGB und der Auftragsverarbeitungsvertrag.

Im Kundenbereich unter „Support-Tickets“. Dort sehen Sie auch den Status aller Anfragen.

Ja. Unter „Ansprechpartner“ laden Sie weitere Personen ein. Jede Person meldet sich mit ihrem eigenen Passkey an.

Auf Servern in Deutschland. Die Verarbeitung regelt der Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO, den Sie mit der Bestellung abschließen.